•عيب مصنعي
في ستوري فيب نتبع طريقة دقيقة بتفحص المنتجات والحرص ان تصلك بحالتها الاصلية كما اتت من الشركة المصنعة ولكن لن نستطيع ان نتنبأ بأن الجهاز خالي من العيوب المصنعية 100% للاسف انه امر وارد ولكن لن نتركك وحيدا هنا ستوري فيب يحظى بدعم فني مباشر من الشركات العالمية التي نوفر لك منتجاتها.
نقدر لك وقتك لذلك ننصحك بتفقد و فحص المنتج فور استلامه وابلاغنا عبر الخط المباشر عبر الواتساب او قنوات التواصل الاخرى كما هو موضح في الموقع وسوف نساعدك في حل المشكلة في اسرع وقت ممكن.
•استبدل وشحن الاجهزة ذات العيب المصنعي ؟
سوف نطلب منك ارسال موقعك حتى يتم إعادته للشركة المصنعة بغرض تفادي العيوب المصنعية مستقبلا مع العلم اننا نحتاج الى الرقم التسلسلي لبعض المنتجات حتى نأخذ التصريح المسبق من الشركة المصنعة لأتمام عملية الإستبدال وفق شروط الضمان وخلال فترة سريانه ننصح بأن تحتفظ بعلبة الجهاز او ان توثق الرقم التسلسلي في صورة بحيث يسهل الرجوع لها في حال ظهور اي خلل مصنعي للاستفادة من الضمان في حال ظهور عيب مصنعي نرجوا التواصل عبر قنوات الاتصال الموضحة في الموقع.
وتزويدنا بالآتي:
– رقم الطلب او الفاتورة
– اسم و مواصفات المنتج:
– وصف للمشكلة:
– توثيق للمشكلة عبر فيديو او صور
ملاحظة:
1) يجب ايضاح المشكلة بشكل مباشر و مختصر عبر الفيديو او الصور او كلاهما
2) تكلفة الشحن خارجة عن تغطية الضمان
وسوف يطلب من العميل دفع فاتورة الشحن فقط في حال تم الموافقة على عملية استبدال الجهاز من قبل الشركة المصنعة
